سياسة الشحن والتوصيل

نحرص في CASILLO على توصيل طلباتك بأسرع وقت ممكن وبأفضل جودة خدمة.

مدة التوصيل

• يتم تجهيز الطلبات خلال 24 إلى 48 ساعة من تأكيد الطلب.

• تتراوح مدة التوصيل عادة بين 2 إلى 5 أيام عمل حسب المحافظة والمنطقة.

• قد تختلف مدة التوصيل خلال فترات العروض والمواسم المزدحمة.

رسوم الشحن

• يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب وفقًا لموقع التسليم.

• قد تتوفر عروض شحن مجانية على طلبات محددة أو خلال فترات العروض الخاصة.

تأكيد الطلبات

• قد يتواصل فريق خدمة العملاء لتأكيد بيانات الطلب قبل الشحن.

• في حال تعذر التواصل مع العميل، قد يتم تأجيل أو إلغاء الطلب.

استلام الطلب

• يُرجى التأكد من صحة بيانات الشحن ورقم الهاتف لضمان وصول الطلب بنجاح.

• يمكن معاينة الشحنة عند الاستلام للتأكد من المقاس وجودة المنتج قبل الدفع.

تأخير الشحن

• لا يتحمل CASILLO مسؤولية أي تأخير ناتج عن الظروف الجوية أو مشكلات شركات الشحن أو أي ظروف خارجة عن إرادتنا.

مناطق التوصيل

• نوفر خدمة الشحن إلى جميع محافظات مصر.

• قد تختلف أوقات ورسوم التوصيل حسب المنطقة.

التواصل معنا

لأي استفسارات متعلقة بالشحن أو التوصيل، يمكنك التواصل معنا عبر:

01065377647
01147557936

نشكر ثقتكم في CASILLO ونتطلع لتقديم أفضل تجربة تسوق لكم.